Domande Frequenti
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Che si intende per "Sconto al Checkout"?
Selezionando il carrello, una volta inseriti i prodotti, si potrà accedere alla sezione checkout, da dove saranno visibili gli sconti. Alcuni sono automatici, altri si attivano immettendo il codice sconto nell'apposito riquadro "Codice Sconto". Per qualsiasi altro dubbio contattateci, saremo felicissimi di aiutarvi!
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Quanto costano le spedizioni?
Spediamo generalmente dal lunedì al venerdì entro 24h dalla ricezione dell'ordine. Per importi superiori ai 39,00€ le spedizioni sono gratuite, altrimenti in fase di checkout le tariffe verranno calcolate in base all'indirizzo di spedizione (tranne per le Isole Minori ed alcune località speciali, dove bisognerà inserire manualmente nel carrello l'oggetto "Supplemento Spedizioni" raggiungibile tramite la ricerca del sito). Il costo base della spedizione è di 4,90€. Per maggiori informazioni, consulta la sezione "Informazioni Spedizioni" a fondo pagina o scrivici al servizio clienti.
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Resi
Politica di Reso Resi
Hai diritto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione degli stessi. Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli accessori, etichette e imballaggi originali. Devono essere non utilizzati e non danneggiati.
Sono esclusi dal reso i prodotti personalizzati o su misura, prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna, articoli in saldo o promozioni speciali, salvo diversa indicazione.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, invia una mail, includendo il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Imballa i prodotti in modo sicuro utilizzando l'imballaggio originale e spediscilo all'indirizzo che ti indicheremo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato. In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione saranno rimborsate.
Rimborso
Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti resi, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di giorni. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo estratto conto può variare in base all'emittente della carta di credito o all'istituto bancario.
Sostituzioni
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto per ricevere assistenza. Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza costi aggiuntivi per te.
Contatti
Se hai domande sulla nostra politica di reso, contattaci tramite:
Email: info@enchantes-shop.com
Modifiche alla Politica di Reso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di reso in qualsiasi momento, quindi ti invitiamo a consultarla frequentemente. Le modifiche e i chiarimenti avranno effetto immediato al momento della loro pubblicazione sul sito web.